Sıkça Sorulan Sorular

  • İade işlemi yaparken izlemem gereken adımlar nelerdir?
    • 1. shopbuseterim.com.tr de yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

    • 2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

    • 3. İptal veya iade butonuna basarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

  • İade koşulları nelerdir?
    • • İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür

    • • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

    • • Gıda ürünleri, emzik, biberon, bebek bezi gibi hijyenik ürünler ve paketi açıldığında tekrar kullanımı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

    • • Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi veya değişim yapılmaz.

  • İade ya da değişim işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?
    • Siparişlerinizi BT Moda adına seçili kargo firması ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

  • İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
    • İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

  • Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
    • Faturanızı kaybetmeniz durumunda [email protected] adresine mail atarak faturanızı talep edebilirsiniz.

  • Siparişim ne zaman gelir?
    • 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo teslim süresi teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermekle beraber İstanbul içi 2 iş günü, İstanbul dışı 3 iş günüdür.

  • Kargom nerede?
    • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.

  • Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?
    • Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

  • Havale veya Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
    • Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz.

  • Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
    • Alışverişlerinizde kredi kartına taksit imkanı bulunmamaktadır.