• İade işlemini nasıl yapabilirim?
    • 1. shopbuseterim.com.tr de yer alan "Hesabım" bölümünden “İade Taleplerim“ alanına gidin.
    • 2. “Yeni Talep Oluştur” butonuna basın ve siparişinizini görüntüleyin.
    • 3. Kaydet ve Devam botununa basarak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz
  • İade koşulları nelerdir?
    • • İade süresi, sipariş elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
    • • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
    • • Gıda ürünleri, emzik, biberon, bebek bezi gibi hijyenik ürünler ve paketi açıldığında tekrar kullanımı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
    • • Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
  • İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?
    • Siparişlerinizi BT Moda adına seçili kargo firması ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
  • İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
    • İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 14 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
    • Faturanızı kaybetmeniz durumunda [email protected] adresine mail atarak faturanızı talep edebilirsiniz.
  • Siparişim ne zaman gelir?
    • Kargo teslim süresi teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermekle beraber İstanbul içi 2 iş günü, İstanbul dışı 3 iş günüdür.
  • Kargom nerede?
    • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.
  • Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?
    • Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.
  • Havale veya Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
    • Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz.
  • Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
    • Alışverişlerinizde kredi kartına taksit imkanı bulunmamaktadır.