SIKÇA SORULAN SORULAR

• İade işlemini nasıl yapabilirim?
  • 1. shopbuseterim.com.tr de yer alan "Hesabım" bölümünden “İade Taleplerim“ alanına gidin.
  • 2. “Yeni Talep Oluştur” butonuna basın ve siparişinizini görüntüleyin.
  • 3. Kaydet ve Devam botununa basarak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz
• İade koşulları nelerdir?
  • • İade süresi, sipariş elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
  • • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
  • • Gıda ürünleri, emzik, biberon, bebek bezi gibi hijyenik ürünler ve paketi açıldığında tekrar kullanımı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • • Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
• İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?
  • Siparişlerinizi BT Moda adına seçili kargo firması ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
• İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
  • İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 14 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
• Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
  • Faturanızı kaybetmeniz durumunda [email protected] adresine mail atarak faturanızı talep edebilirsiniz.
• Siparişim ne zaman gelir?
  • Kargo teslim süresi teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermekle beraber İstanbul içi 2 iş günü, İstanbul dışı 3 iş günüdür.
• Kargom nerede?
  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.
• Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?
  • Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.
• Havale veya Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
  • Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz.
• Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
  • Alışverişlerinizde kredi kartına taksit imkanı bulunmamaktadır.