SIKÇA SORULAN SORULAR
İptal/İade işlemini nasıl yapabilirim?
1. shopbuseterim.com.tr de yer alan Hesabım bölümünden “İade Taleplerim“ alanına gidin.
2. “Yeni Talep Oluştur” butonuna basın ve siparişinizi görüntüleyin.
3. Kaydet ve Devam botununa basarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.
4. Ürünü paketli/kutulu olarak faturayla birlikte, faturada iade alanını doldurup imzalayarak tarafımıza göndermeniz gerekmekte.
Herhangi bir sorunuz olursa [email protected] adresine e-mail atarak bizlere ulaşabilirsiniz.
Üyeliksiz alışverişlerde https://shop.buseterim.com.tr/kolayiade.aspx#/ sistem sayfasını kullanarak sipariş numarası, e-mail ve telefon numaranızı girerek kolay iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade koşulları nelerdir?
o İade süresi, sipariş elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
o Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilir ve sistemden iade talebi oluşturabilirsiniz.
o Gıda ürünleri, emzik, biberon, bebek bezi gibi hijyenik ürünler ve paketi açıldığında tekrar kullanımı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
o Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?
o Siparişlerinizi BT Moda adına seçili kargo firması ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
o İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 30 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
o Faturanızı kaybetmeniz durumunda [email protected] adresine mail atarak faturanızı talep edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
o Kargo teslim süresi teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermekle beraber
İstanbul içi 2 iş günü, İstanbul dışı 3 iş günüdür.
Kargom nerede?
o Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.
Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?
o Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.
Havale veya Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
o Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
o Alışverişlerinizde kredi kartına taksit imkanı bulunmamaktadır.